Accompagnement à la certification "Accueillir et accompagner dans des espaces digitalisés"

(Dates prévisionnelles ; Calendrier ; Coût ; Procédure d'inscription ... voir onglet Informations Pratiques)

Dans un contexte de dématérialisation et de digitalisation croissant, l'accès aux services et aux droits du plus grand nombre est un enjeu national et sociétal.

Cette certification permet, aux professionnels en poste ou en devenir, d'attester de compétences permettant d'appréhender au mieux les situations rencontrées, d'adapter leur réponses à la spécificité des publics et de favoriser l'autonomie des personnes dans leurs usages au sein des établissements santé-social, dans les services publics, les associations, ou encore les transports en commun et plus largement tout lieu accueillant du public (usagers, clients…).

L'IRTS La Réunion vous accompagne dans votre démarche de certification qui favorisera à coup sûr votre accès à l'emploi et votre mobilité professionnelle. Vous pourrez ainsi attester de vos compétences en matière d'accueil et d'accompagnement de publics dans des espaces digitalisés.

Plaquette d'information : cliquez-ici.

Publics

Tous public ayant les prérequis exigés.

Objectifs / Compétences développées

  • Accueillir une personne dans un lieu où l'usage du numérique est nécessaire pour accéder à des droits et/ou services.
  • Identifier le besoin d'une personne pour lui proposer une réponse adaptée.
  • Orienter une personne en fonction de ses choix et réponses pour respecter son libre-arbitre.
  • Accompagner une personne dans l'utilisation des outils nécessaires à l'accès aux services proposés ou à ses droits.
  • Appliquer les procédures internes spécifiques à la situation d'accueil et d'accompagnement rencontrée pour intervenir dans le respect du cadre réglementaire et des procédures internes.
  • Participer à l'amélioration de la qualité du service rendu.
La formation
La certification
Informations pratiques

Méthodes pédagogiques

Le formateur référent accompagne le(la) candidat(e) dans l'analyse de ses expériences professionnelles afin de les valoriser dans la rédaction de son dossier de pratiques professionnelles.

L'accompagnement s'appuie sur une méthodologie adaptée et individuelle composé d'entretiens individuels et collectifs et d'échanges à distance (outils numériques).

L'accompagnement se veut structurant, cadrant et rassurant afin de mener l'écriture à son terme et préparer le candidat à l'épreuve orale de certification.

Présentiel / Distanciel

Distanciel et présentiel.

Les Parcours

Contenu

L'accompagnement à la rédaction du dossier de pratiques professionnelles en vue de la certification et la préparation à l'oral consistent à :

  • Aider le candidat à expliciter et analyser son expérience pour mettre en relation ses compétences avec celles exigées par la certification.
  • Outiller le candidat sur le plan méthodologique pour synthétiser ses idées et structurer ses propos à l'écrit et à l'oral.

Et se déroule en 3 étapes :

  • Bilan de positionnement.
  • Accompagnement à la rédaction du dossier de pratiques professionnelles (DPP).
  • Préparation à la soutenance orale.

L'évaluation

Nature des épreuves :

  • Un dossier individuel de pratiques professionnelles.
  • Un entretien oral avec le jury sur le dossier professionnel de 20 minutes.
  • Une mise en situation professionnelle de 20 minutes.

Composition du jury :

  • Un professionnel.
  • Un formateur.
Règlement de certification

Durée

24 heures d'accompagnement.

Conditions d'admission / Pré-requis

Pré-requis


Justifier de la validation du Passeport Internet Multimédia (PIM) ou équivalents :

  • PIX (à partir du niveau 1)
  • C2i (à partir du niveau 1)
  • PICE (dès validation des modules 1 et 2)
  • TOSA (ou validation à niveau basique (350 points) du module 7)

Disposer d'un élément de positionnement de parcours au regard des compétences à certifier, que ce soit par des formations, des expériences professionnelles, des stages, de bénévolat, de service civique, des résultats de tests antérieurs, ou tout autre élément contribuant à l'identification de compétences acquises.


Les inscriptions seront ouvertes du 30 mai au 1er juillet 2022 inclus.

Procédure d’inscription en ligne IRTS :

  1. Créer votre compte ou si vous possédez déjà un compte (message adr. de courriel déjà utilisée) cliquer sur "Réinitialiser mon mot de passe"
  2. Identifier vous avec l’email renseigné et le mot de passe que vous aurez reçu
  3. Puis "Formations continues" -> "Actions UNAFORIS" -> "M'inscrire"
  4. Remplir le formulaire en ligne
  5. Téléverser les pièces demandées après les avoir numérisées

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap reconnu par la MDPH. Le dispositif régional « Ressource Formation Handicap » accompagne l’IRTS pour la prise en compte des situations des apprenants concernés.

Prochaine rentrée / Ouverture

Période d'accompagnement : 25 août 2022 au 9 décembre 2022

Calendrier prévisionnel : cliquez-ici.

Coût

1165 €

Contact

Secrétariat Formations Continues

Terry CALTON

0262 92 97 77

[email protected]


Coordonnateur

Anaël SAUGER PANCHOO, Ingénieur de formation à l'IRTS La Réunion

La formation

Méthodes pédagogiques

Le formateur référent accompagne le(la) candidat(e) dans l'analyse de ses expériences professionnelles afin de les valoriser dans la rédaction de son dossier de pratiques professionnelles.

L'accompagnement s'appuie sur une méthodologie adaptée et individuelle composé d'entretiens individuels et collectifs et d'échanges à distance (outils numériques).

L'accompagnement se veut structurant, cadrant et rassurant afin de mener l'écriture à son terme et préparer le candidat à l'épreuve orale de certification.

Présentiel / Distanciel

Distanciel et présentiel.

La certification

Nature des épreuves :

  • Un dossier individuel de pratiques professionnelles.
  • Un entretien oral avec le jury sur le dossier professionnel de 20 minutes.
  • Une mise en situation professionnelle de 20 minutes.

Composition du jury :

  • Un professionnel.
  • Un formateur.
Règlement de certification

Informations pratiques

Durée

24 heures d'accompagnement.

Conditions d'admission / Pré-requis

Pré-requis


Justifier de la validation du Passeport Internet Multimédia (PIM) ou équivalents :

  • PIX (à partir du niveau 1)
  • C2i (à partir du niveau 1)
  • PICE (dès validation des modules 1 et 2)
  • TOSA (ou validation à niveau basique (350 points) du module 7)

Disposer d'un élément de positionnement de parcours au regard des compétences à certifier, que ce soit par des formations, des expériences professionnelles, des stages, de bénévolat, de service civique, des résultats de tests antérieurs, ou tout autre élément contribuant à l'identification de compétences acquises.


Les inscriptions seront ouvertes du 30 mai au 1er juillet 2022 inclus.

Procédure d’inscription en ligne IRTS :

  1. Créer votre compte ou si vous possédez déjà un compte (message adr. de courriel déjà utilisée) cliquer sur "Réinitialiser mon mot de passe"
  2. Identifier vous avec l’email renseigné et le mot de passe que vous aurez reçu
  3. Puis "Formations continues" -> "Actions UNAFORIS" -> "M'inscrire"
  4. Remplir le formulaire en ligne
  5. Téléverser les pièces demandées après les avoir numérisées

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap reconnu par la MDPH. Le dispositif régional « Ressource Formation Handicap » accompagne l’IRTS pour la prise en compte des situations des apprenants concernés.

Prochaine rentrée / Ouverture

Période d'accompagnement : 25 août 2022 au 9 décembre 2022

Calendrier prévisionnel : cliquez-ici.

Coût

1165 €

Contact

Secrétariat Formations Continues

Terry CALTON

0262 92 97 77

[email protected]


Coordonnateur

Anaël SAUGER PANCHOO, Ingénieur de formation à l'IRTS La Réunion

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