Professionnalisation de l'accueil

Mise à jour le 06/06/2024

(Dates prévisionnelles ; Durée ; Coût ...voir onglet Informations Pratiques)

Publics

Cette formation s’adresse à tout professionnel du secteur médico-social, éducatif ainsi que des collectivités ou tout autre service assurant une mission d’accueil.

Objectifs / Compétences développées

A la fin de la formation, les participants seront capables de :

  • Clarifier la notion d'accueil : mission, cadre d'intervention, public.
  • Appréhender les différents comportements des personnes accueillies.
La formation
L'évaluation
Informations pratiques

Méthodes pédagogiques

Les principes de la pédagogie active et participative : apports théoriques, des situations professionnelles vécues au quotidien par les salariés, et des moments d’analyse collective pour résoudre et répondre à leurs préoccupations professionnelles (étude de cas, analyse de pratique professionnelle).

Présentiel / Distanciel

Présentiel et/ou distanciel.

Les Parcours

Contenu

  • Les missions de l’accueil
  • La qualité de la communication verbale et non verbale
  • Posture professionnelle et qualité d’écoute
  • Sensibilisation aux situations de handicap
  • Evaluer et désamorcer les situations conflictuelles à l’accueil

L'évaluation

L'évaluation consistera à un bilan individuel de la formation permettant d'apprécier le niveau de satisfaction concernant l'atteinte des objectifs et le déroulement de la formation.

Une attestation de suivi de la formation délivrée par l'IRTS sera remise à chaque participant (indiquant le prorata des heures effectives de présence).

Indicateurs de résultats

Taux de satisfaction actuellement indisponible.

Durée

14 heures, soit 2 jours de formation.

Modalités de la formation

Voie classique

Conditions d'admission / Pré-requis

Aucun pré-requis ou de conditions d'admission.

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap reconnu par la MDPH. Le dispositif régional « Ressource Formation Handicap » accompagne l’IRTS pour la prise en compte des situations des apprenants concernés.

Prochaine rentrée / Ouverture

Nous consulter pour les prochaines sessions au second semestre 2024

Lieu : IRTS au 1, Rue Sully Brunet 97470 SAINT BENOIT

Horaires : 08h30 à 12h00 et 13h00 à 16h30

Télécharger ici la fiche d'inscription

Merci de retourner la fiche d'inscription dûment complétée et signée par vous-même et votre employeur (apposer la mention Bon pour Accord + date + tampon)

à : [email protected]

Coût

240€/jours, soit 480€ pour les 2 jours de formation.

Contact

Secrétariat de la Formation Continue : Sandra DUGAND
Tél : 0262 92 97 84

La formation

Méthodes pédagogiques

Les principes de la pédagogie active et participative : apports théoriques, des situations professionnelles vécues au quotidien par les salariés, et des moments d’analyse collective pour résoudre et répondre à leurs préoccupations professionnelles (étude de cas, analyse de pratique professionnelle).

Présentiel / Distanciel

Présentiel et/ou distanciel.

L'évaluation

L'évaluation consistera à un bilan individuel de la formation permettant d'apprécier le niveau de satisfaction concernant l'atteinte des objectifs et le déroulement de la formation.

Une attestation de suivi de la formation délivrée par l'IRTS sera remise à chaque participant (indiquant le prorata des heures effectives de présence).

Indicateurs de résultats

Taux de satisfaction actuellement indisponible.

Informations pratiques

Durée

14 heures, soit 2 jours de formation.

Modalités de la formation

Voie classique

Conditions d'admission / Pré-requis

Aucun pré-requis ou de conditions d'admission.

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap reconnu par la MDPH. Le dispositif régional « Ressource Formation Handicap » accompagne l’IRTS pour la prise en compte des situations des apprenants concernés.

Prochaine rentrée / Ouverture

Nous consulter pour les prochaines sessions au second semestre 2024

Lieu : IRTS au 1, Rue Sully Brunet 97470 SAINT BENOIT

Horaires : 08h30 à 12h00 et 13h00 à 16h30

Télécharger ici la fiche d'inscription

Merci de retourner la fiche d'inscription dûment complétée et signée par vous-même et votre employeur (apposer la mention Bon pour Accord + date + tampon)

à : [email protected]

Coût

240€/jours, soit 480€ pour les 2 jours de formation.

Contact

Secrétariat de la Formation Continue : Sandra DUGAND
Tél : 0262 92 97 84
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