Professionnalisation de l'accueil

Publics

Cette formation s'adresse à tout professionnel du secteur médico-social, éducatif ainsi que des collectivités ou tout autre service assurant une mission d'accueil.

Objectifs / Compétences développées

A la fin de la formation, les participants seront capables de :

  • Clarifier la notion d'accueil : mission, cadre d'intervention, public.
  • Appréhender les différents comportements des personnes accueillies.
La formation
L'évaluation
Informations pratiques

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques illustrés par des exemples.
  • Préconisations opérationnelles et valorisation des techniques proposées par les participants.
  • Mises en situation (simulations, improvisation).
  • Remise de supports pédagogiques.

Présentiel / Distanciel

Présentiel et/ou distanciel.

Les Parcours

Contenu

  • Les missions de l'accueil.
  • La qualité de la communication.
  • Accueil et qualité professionnelle.
  • Sensibilisation aux situations de handicap.
  • Evaluer et désamorcer les situations conflictuelles à l'accueil.

L'évaluation

L'évaluation consistera à un bilan individuel de la formation permettant d'apprécier le niveau de satisfaction concernant l'atteinte des objectifs et le déroulement de la formation.

Une attestation de suivi de la formation délivrée par l'IRTS sera remise à chaque participant (indiquant le prorata des heures effectives de présence).

Durée

14 heures, soit 2 jours de formation.

Modalités de la formation

Voie classique

Conditions d'admission / Pré-requis

Aucun pré-requis ou de conditions d'admission.

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap reconnu par la MDPH. Le dispositif régional « Ressource Formation Handicap » accompagne l’IRTS pour la prise en compte des situations des apprenants concernés.

Prochaine rentrée / Ouverture

Nous consulter.

Coût

230€/jours, soit 460€ pour les 2 jours de formation.

Contact

Secrétariat Formations Continues

Sandra DUGAND

0262 92 97 84

[email protected]


Coordonnateur

Anaël SAUGER PANCHOO, Ingénieur de formation à l'IRTS La Réunion

La formation

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques illustrés par des exemples.
  • Préconisations opérationnelles et valorisation des techniques proposées par les participants.
  • Mises en situation (simulations, improvisation).
  • Remise de supports pédagogiques.

Présentiel / Distanciel

Présentiel et/ou distanciel.

L'évaluation

L'évaluation consistera à un bilan individuel de la formation permettant d'apprécier le niveau de satisfaction concernant l'atteinte des objectifs et le déroulement de la formation.

Une attestation de suivi de la formation délivrée par l'IRTS sera remise à chaque participant (indiquant le prorata des heures effectives de présence).

Informations pratiques

Durée

14 heures, soit 2 jours de formation.

Modalités de la formation

Voie classique

Conditions d'admission / Pré-requis

Aucun pré-requis ou de conditions d'admission.

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap reconnu par la MDPH. Le dispositif régional « Ressource Formation Handicap » accompagne l’IRTS pour la prise en compte des situations des apprenants concernés.

Prochaine rentrée / Ouverture

Nous consulter.

Coût

230€/jours, soit 460€ pour les 2 jours de formation.

Contact

Secrétariat Formations Continues

Sandra DUGAND

0262 92 97 84

[email protected]


Coordonnateur

Anaël SAUGER PANCHOO, Ingénieur de formation à l'IRTS La Réunion

OFFRES D'EMPLOI

Découvrez toutes les offres d'emploi :
DE L'IRTS ET DU SECTEUR

NOUS SUIVRE

Réseaux Sociaux

Newsletter IRTS

JE M'INSCRIS
Newsletter CREAI OI
JE M'INSCRIS
©2020 - 
ARFIS OI
 | 
IRTS
Translate »
libero pulvinar felis id, Donec Donec sem, justo quis dapibus linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram